HP meilleur examen HP0-003 HP3-025, questions et réponses

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Code d'Examen: HP0-003
Nom d'Examen: HP (HP OpenView Service Desk 5.x)
Questions et réponses: 75 Q&As

Code d'Examen: HP3-025
Nom d'Examen: HP (HP Laserjet 9000 Series)
Questions et réponses: 30 Q&As

Pass4Test est un site d'offrir l'outil de formation convenable pour les candidats de test Certification IT. Le produit de Pass4Test peut aider les candidats à économiser les temps et les efforts. L'outil de formation est bien proche que test réel. Vous allez réussir le test 100% avec l'aide de test simulation de Pass4Test. C'est une bonne affaire à prendre le Certificat IT en coûtant un peu d'argent. N'hésitez plus d'ajouter l'outil de formation au panier.

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HP0-003 Démo gratuit à télécharger: http://www.pass4test.fr/HP0-003.html

NO.1 Which two events are normally entered as Service Calls in HP OpenView Service Desk? Select TWO.
A.incidents from the IT infrastructure
B.Requests For Change (RFC)
C.automatic events from other applications
D.Requests For Information (RFI)
Answer:B D

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NO.2 Which statement about the Service Call Object in OpenView Service Desk is TRUE?
A.When a Service Call is closed it will be automatically added to the FAQ section on the web interface.
B.The deadline of a Service Call is determined by the priority-duration code table settings.
C.Service Calls can only be modified and closed by Service Desk Named Users.
D.Service Calls can only be received through the web interface and by telephone.
Answer:B

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NO.3 When implementing Incident Management with HP OpenView Service Desk, what authorizations must
be defined when using Roles? Select THREE.
A.Forms & Templates
B.Objects
C.Scheduled Tasks
D.Filters
E.Workspaces
Answer:A B E

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NO.4 How do Service Call records and Work Order records differ with respect to their link to a Configuration
Item?
A.A Service Call can be linked to multiple Configuration Items, while a Work Order can only be linked to
one Configuration Item.
B.A Work Order can be linked to multiple Configuration Items, while a Service Call can only be linked to
one Configuration Item.
C.A Work Order can only be related to Configuration Items via a Change record.
D.A Configuration Item cannot be linked to a Service Call and a Work Order simultaneously.
Answer:B

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NO.5 The Checklist Wizard _______.
A.provides a list of regularly scheduled administrative tasks necessary to maintain the health of the
Service Desk application.
B.provides the Help Desk agent a list of questions to ask a customer when opening a specified type of
Service Call.
C.allows for the ease of Data Exchange configuration.
D.is used as part of the Configuration Exchange function.
Answer:B

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NO.6 Which levels of organization can be stored in an organization record?
A.external and internal companies
B.internal companies and workgroups
C.companies, departments and employees
D.all organizational levels
Answer:D

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NO.7 When exchanging configuration data between HP OpenView Service Desk Management Servers, what
requirements are essential? Select TWO.
A.The Management Servers must be the exact same version of Service Desk
B.Configuration Exchange Filters MUST be defined and associated with Filter Groups
C.The Service Desk Management Server MUST be rebooted after a Configuration Exchange Import
D.Duplicate Object entries must be removed in the Service Desk performing the Configuration Exchange
Import
Answer:A B

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NO.8 Which capability allows for the exporting of HP OpenView Service Desk configuration information from
one HP OpenView Service Desk database and the importing into another?
A.Archiving
B.Data Exchange
C.Configuration Exchange
D.Failover
Answer:C

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